Quand on parle de médiation  c’est dans l’esprit de tous pour résoudre un conflit !

La médiation préventive qu’est-ce que c’est ?

- Outil de management, la médiation préventive est l’intervention d’un médiateur pour devancer tout conflit ou toute crise dès que les premiers signes de tension apparaissent, ou dès qu’un phénomène potentiellement générateur de difficultés pour les relations humaines au sein de l’entreprise va se produire.

Mais la médiation préventive fait aussi partie intégrante de la posture du manager. Dans un monde du travail qui est en perpétuelle évolution, ou tout va vite ou la communication est de plus en plus déshumanisée, les sources de tensions ou de conflits sont nombreuses !

La médiation préventive c’est une action de veille qui permet d’éliminer dès leurs premières manifestations les germes d’une détérioration du climat de l’entreprise.

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Parler du « savoir-être » en entreprise ? Pourquoi ?

Les salariés sont dans l’entreprise pour effectuer les tâches pour lesquelles ils ont été recrutés et ce en raison des formations et des « savoirs » qu’ils ont acquis ou qu’ils seront capables d’acquérir.

Les jeunes arrivent confiants en leurs connaissances fraichement acquises. Ceux qui changent d’entreprise se sentent confiants grâce aux « savoirs » et à l’expérience qu’ils ont acquis ailleurs. Les anciens ont capitalisé leurs acquis avec la pratique et le temps. Comment cette somme d’individus riche par sa diversité va-t-elle pouvoir constituer un tout qui sera l’entreprise ? Car l’entreprise n’est rien sans les individus qui la font vivre.

L’école, le collège, le lycée, les établissements supérieurs de formation, (écoles professionnelles ou universités) apportent des « savoirs » à ceux qui suivent leurs cursus. Mais ce « savoir » est-il suffisant pour entrer dans la vie active et intégrer le monde économique ? Pas toujours ! Alors viennent les écoles d’application, les stages, les contrats à durée déterminée, les périodes d’essai renouvelées et le « savoir-faire » s’acquiert peu à peu.

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ORASE vous propose d’évaluer la qualité des relations humaines dans votre entreprise.

Questionnaire

Résultats

ORASE intervient dans les entreprises uniquement sur les relations humaines et aujourd’hui cette prise en compte est indispensable.

Pour améliorer les résultats de l’entreprise, un lien social fort unissant tous les salariés, un sentiment d’appartenance, une adhésion complète aux projets et à la culture d’entreprise sont essentiels, en un mot un bien être de chacun s’appuyant sur la reconnaissance de ce qu’il contribue à faire pour la réalisation des objectifs fixés par les dirigeants.

Le problème des entreprises modernes, c’est l’écoute de la réalité … l’écoute profonde du vécu des différents participants de l’entreprise et l’analyse qu’on peut en faire donne un principe de réalité essentiel pour son fonctionnement, bien plus pertinent que tout autre audit.

Nous privilégions l’écoute des individus dans la neutralité et la confidentialité. Cette approche humaine permet une prévention du stress au travail, de rétablir la confiance en soi et en l’autre, de favoriser le bien être dans l’entreprise par la reconnaissance de la différence de chacun.

B. Levasseur & G. Joyault