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Quand on parle de médiation c’est dans l’esprit de tous pour résoudre un conflit !
Mais alors…
La médiation préventive qu’est-ce que c’est ?
Est-ce un concept nouveau ?
- Outil de management, la médiation préventive est l’intervention d’un médiateur pour devancer tout conflit ou toute crise dès que les premiers signes de tension apparaissent, ou dès qu’un phénomène potentiellement générateur de difficultés pour les relations humaines au sein de l’entreprise va se produire.
Mais la médiation préventive fait aussi partie intégrante de la posture du manager. Dans un monde du travail qui est en perpétuelle évolution, ou tout va vite ou la communication est de plus en plus déshumanisée, les sources de tensions ou de conflits sont nombreuses !
Pour améliorer les résultats de l’entreprise, un lien social fort unissant tous les salariés, un sentiment d’appartenance, une adhésion complète aux projets et à la culture d’entreprise sont essentiels, en un mot un bien être de chacun s’appuyant sur la reconnaissance de ce qu’il contribue à faire pour la réalisation des objectifs fixés par les dirigeants.
Le problème des entreprises modernes, c’est l’écoute de la réalité … l’écoute profonde du vécu des différents participants de l’entreprise et l’analyse qu’on peut en faire donne un principe de réalité essentiel pour son fonctionnement, bien plus pertinent que tout autre audit.
Nous privilégions l’écoute des individus dans la neutralité et la confidentialité. Cette approche humaine permet une prévention du stress au travail, de rétablir la confiance en soi et en l’autre, de favoriser le bien être dans l’entreprise par la reconnaissance de la différence de chacun.
B. Levasseur & G. Joyault